Esta parceria reforçará as capacidades de transformação empresarial da Minsait e ajudará a impulsionar a excelência operacional dentro das organizações. A Soroco foi recentemente reconhecida como líder na avaliação PEAK Matrix® do Grupo Everest em 2022 de produtos de mineração de tarefas pelo seu impacto no mercado, visão e capacidade única de identificar ineficiências de processos, automatização e oportunidades de transformação.
A Scout é uma plataforma de mapas de trabalho que proporciona a visibilidade do trabalho da equipa, com uma compreensão detalhada dos processos. Identifica o trabalho da last mile e estabelece uma sequência de trabalho em função desta análise, representando tudo o que as equipas fazem no dia-a-dia. Esta visão única e end-to-end dos processos permite a detetar ineficiências, possibilidades de automatização ou programas de melhoria ao nível da equipa, entre muitos outros. A plataforma Scout facilita o controlo do processo com uma abordagem Work Graph , captando as relações que as equipas têm no trabalho, a informação que utilizam e as pessoas que a produzem. Basicamente, é uma forma de compreender como é que todas as peças de trabalho se encaixam; ligando o quê, porquê e quem do trabalho.
Através desta parceria, os grandes clientes de indústrias como as telecomunicações, serviços financeiros, farmacêuticas e retalhistas, entre outros, podem utilizar a ScoutTM para descobrir a last mile do trabalho digital manual dos utilizadores e compreender as fontes comuns de fricção que as pessoas vivem dentro de uma organização, preservando ao mesmo tempo a privacidade de cada indivíduo. Esta informação está organizada num mapa digital chamado gráfico de trabalho. Além disso, a plataforma proporciona recomendações baseadas em IA para automatização, formação, normalização e criação de modelos de trabalho para introduzir melhorias nos processos comerciais de ponta a ponta e transformações em grande escala.
"É um prazer ser parceiros da Minsait, um dos principais fornecedores de soluções de transformação empresarial. Os pontos fortes da Minsait combinados com as capacidades da plataforma Scout ajudarão as organizações a ter uma maior visibilidade sobre a forma como o trabalho é feito no terreno e a alcançarem uma maior eficiência organizacional", refere Munjal Jhala, responsável global dos canais e alianças da Soroco.
Por sua vez, David Fuente responsável de Tech Value na Minsait refere "Confiamos na tecnologia da Soroco para ajudar os nossos clientes a otimizar processos com uma abordagem direcionada e baseada em dados. Uma análise detalhada da experiência do utilizador na last mile é fundamental para alcançar operações otimizadas e eficientes e melhorar estratégias a longo prazo, tais como o crescimento das receitas, a satisfação do cliente ou promover iniciativas de automatização” refere também.
A Minsait tem uma proposta diferenciada no âmbito de tecnologia aplicada à inteligência dos negócios para acompanhar empresas e organizações na sua transição para novos modelos operacionais. A sua proposta tecnológica inovadora é apoiada por um forte ecossistema tecnológico end-to-end baseado em alianças estratégicas com os principais fornecedores, acordos com parceiros líderes de mercado e uma rede de mais de 5.000 profissionais especializados nas tecnologias mais relevantes.
