No seguimento dos dados registados nos anos anteriores, a GLS em Portugal antevê um aumento das encomendas em cerca de 30% para os meses de Novembro e Dezembro, começando esse aumento a notar-se já durante o mês de Outubro com algumas marcas a antecipar o que se espera ser as tão aguardadas datas de grandes promoções de compras online.
Desde Março, e devido ao confinamento provocado pela COVID-19, o e-commerce registou números record tendo a GLS acompanhado essa tendência e registado um aumento do número de volumes em distribuição em maio e junho muito acima dos períodos homólogos anteriores.
“Vivemos ainda um período de alguma incerteza e alguma contingência no que respeita a sair de casa e frequentar espaços públicos pelo que acreditamos que este ano os consumidores estão ainda mais adeptos das compras online como se veio a sentir no período de confinamento. Estamos convictos que a Black Friday, a Ciber Monday e mesmo o Natal vão ser meses muito fortes e é nesse sentido que a GLS aposta num reforço da equipa para dar resposta aos nossos clientes”, refere Víctor González, Director Geral da GLS em Portugal.
“A COVID 19 mudou os paradigmas do consumo levando a que um maior número de clientes finais aderisse ao e-commerce e adaptassem a sua forma de fazer compras e isso trouxe também uma maior exigência para a GLS que procura diariamente satisfazer o aumento de encomendas sem nunca por em causa a satisfação dos clientes”, acrescenta Víctor González. “Nesse sentido, a GLS implementou algumas medidas com vantagens para os seus clientes, nomeadamente preços especiais para encomendas até 3kg, sejam estas de cariz nacional ou internacional, reforçando também desta forma a sua capilaridade europeia”, conclui.
Complementarmente, soluções como o FlexDeliveryService oferecem aos consumidores diferentes opções de recepção das suas encomendas, trazendo assim maiores benefícios para os compradores online e respectivamente maior flexibilidade. Todas estas evoluções conferem à GLS uma proposta de valor muito relevante para os seus clientes e no apoio às suas estratégias de internacionalização e de exportação, ao mesmo tempo que oferece excelentes condições de capilaridade da rede doméstica da GLS Portugal aos clientes internacionais.
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