O prémio para a equipa de assistência europeia DAF do ano 2024 foi ganho pelo técnico Giacomo Paladino e pelo consultor de serviços Daniele Cagol da Interservice S.p.A. em Trento, Itália .O troféu foi apresentado após a competição bienal internacional, acumulando-se numa final de dois dias que teve lugar na sede da DAF Trucks em Eindhoven, nos Países Baixos.
Equipas de 18 países, incluindo concessionários DAF e pontos de assistência em toda a Europa, demonstraram as suas capacidades profissionais durante a final internacional de dois dias. Tanto o técnico como o consultor de serviços tiveram de realizar uma grande variedade de exercícios teóricos desafiantes e tarefas práticas relacionadas com motores e veículos. Para trabalhar de forma eficaz, era necessário que as equipas tivessem uma compreensão abrangente e aprofundada dos aspetos técnicos associados aos veículos e, acima de tudo, necessitavam de trabalhar em equipa.
"A DAF organiza o concurso de equipa de assistência do ano para destacar o valor dos técnicos de oficina e consultores de serviços especializados", de acordo com Twan Winters, diretor de pós-venda da DAF Trucks. "Os camiões DAF são veículos topo de gama que integram as mais modernas tecnologias para maior eficiência, segurança e conforto do condutor. É necessário um entendimento técnico abrangente e profundo para fazer a manutenção destes camiões avançados, enquanto os consultores de serviços devem ser capazes de comunicar eficazmente com os clientes em relação ao serviço fornecido."
"A importância de ter equipas de assistência fortes não pode ser sobrestimada no apoio ao crescimento do mercado que a DAF Trucks enfrenta. É por isso que os concessionários DAF de toda a Europa têm sempre oportunidades disponíveis para técnicos qualificados e entusiastas", afirmou Albert Florijn, diretor dos serviços de oficina para concessionários da DAF Trucks. "O consultor de serviços e o técnico trabalham em estreita colaboração para garantir a satisfação ideal do cliente. O nosso foco é fornecer um serviço e qualidade excecionais, até aos mais pequenos detalhes e as equipas de serviço dos concessionários desempenham um papel crucial neste contexto."
O consultor de serviços Daniele Cagol e o técnico Giacomo Paladino receberam espantosamente os seus troféus. Giacomo expressa: "Vendo o nível extremamente alto das outras equipas, temos de nos manter humildes. Claro que estamos incrivelmente orgulhosos, mas também desfrutámos bastante das tarefas desafiantes. Tal como todos, tivemos de nos esforçar, o que tornou o evento numa experiência altamente educativa."
“Os nossos sinceros parabéns à equipa de serviço nacional, que representou da melhor forma o nosso país. Foram dois dias muito técnicos e exigentes. Obrigado pelo esforço e dedicação. São todos vencedores!” afirmou Pedro Inácio, representante de serviço DAF Portugal.
PR
