Após um processo que durou cerca de um ano e que passou por uma fase de realização de Focus Groups, para definir os atributos mais importantes a serem analisados, inquéritos de satisfação aos utilizadores e utilizadoras da GIRA (50 pessoas), e a realização de um estudo de mercado junto de uma amostra representativa da população do distrito de Lisboa (500 pessoas), a GIRA obteve a classificação mais elevada na categoria “Mobilidade Urbana”, tendo sido foi escolhida pelos utilizadores e utilizadoras como uma Marca Cinco Estrelas Regiões 2021.
A avaliação foi feita, tendo em conta a satisfação da experimentação, a relação preço/qualidade, o nível de recomendação e a confiança que a GIRA inspira e a inovação que veio trazer à cidade.
